Enfoques del conflicto

 ENFOQUES DEL CONFLICTO

Hoy en día conocer y entender los enfoques del conflicto como sociedad nos facilita comprender de manera más asertiva las diferentes perspectivas que permean los comportamientos y actitudes que se toman en un escenario de conflictos. 

Entre más alto sea el conocimiento sobre los enfoques del conflicto, mayor será la comprensión de las causas y las dinámicas que se viven en ellos, siendo esto una característica fundamental para la toma de decisiones de solución.

Imagen tomada de: Grupo de personas enojadas pelean y discuten Free Vector. (2022b, agosto 1). Freepik. https://www.freepik.es/vector-gratis/grupo-personas-enojadas-pelean-discuten_30157547.htm#query=conflicto%20animado%20grupo&position=10&from_view=search&track=ais

Enfoque tradicional

Considera al conflicto como una manifestación de los defectos en la comunicación, la falta de apertura y confianza entre las partes. El conflicto tiene, bajo esta óptica, una connotación negativa equiparándose a términos como violencia, destrucción o irracionalidad. La mejor manera de lidiar con ello era evitar que surjan.

Enfoque conductista

Considera al conflicto como algo inevitable, su existencia es natural en los grupos, por lo tanto, la mejor manera de abordarlo era aceptarlo. Bajo este paradigma, el conflicto es considerado benéfico y la connotación del mismo es neutra, se relaciona con términos como tensión, competencia, negociación, reconciliación, entre otros más.

Enfoque interaccionista

Sostiene que el conflicto es algo natural cuando se interactúa en un grupo, más aún, un adecuado nivel del mismo produce crecimiento, creatividad y compromiso en el grupo.

En general, los tres puntos de vista se encuentran de manera simultánea en las personas predisponiéndolas a lidiar con los conflictos con inseguridad, lo cual provoca resultados no deseados. Por lo tanto, el éxito a la hora de enfrentar conflictos, es en primer lugar, desechar los temores y exaltaciones, con el propósito de estimar la naturaleza real del conflicto, su potencial en términos de crecimiento o destrucción para los que se encuentran involucrados, con la finalidad de emplear los mejores recursos para enfrentarlo.

Referencias

De Ceupe, B. (2019). Resolución de conflictos y negociación. Ceupe. https://www.ceupe.com/blog/resolucion-de-conflictos-y-negociacion.html